Sist oppdatert: 23.03.2026

---

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen via e-post:
post@bi1.no

---

2. Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes må:

• Varen være ubrukt
• Varen være i original emballasje
• Produktet være i samme stand som ved mottak

---

3. Unntak fra angrerett

Følgende varer kan ikke returneres:

• Åpnede matvarer (honning)
• Åpnede kosmetikkprodukter (leppepomade/lip balm)

Dette gjelder av hensyn til hygiene og matsikkerhet.

---

4. Returprosess

Når angreretten benyttes:

1. Kontakt oss på e-post for å registrere retur
2. Du vil motta instruksjoner for retur
3. Send varen tilbake til oss innen rimelig tid

Returadresse:
Bi1 Bigård
Eikebakken 2
5038 Bergen
Norge

---

5. Returkostnader

Kunden dekker kostnader for returfrakt, med mindre varen er defekt eller feil levert.

---

6. Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen:

• Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
• Behandlingstid: 3–10 virkedager

Fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen skyldes feil fra vår side.

---

7. Skadede eller feil varer

Dersom du mottar en vare som er skadet eller feil:

• Kontakt oss så snart som mulig
• Legg ved bilder av produktet

Vi vil da tilby:

• Ny vare, eller
• Full refusjon

---

8. Forsinkede eller manglende refusjoner

Dersom du ikke har mottatt refusjon:

• Sjekk først bankkontoen din
• Kontakt betalingsleverandør
• Deretter kontakt oss

---

9. Kontakt

Har du spørsmål om retur eller refusjon?

post@bi1.no
+47 403 07 000